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以下是资讯科技及广播局局长邝其志今日（星期三）于香港中华总商会会董会讲座上的致辞全文：

陈会长，各位会董：

首先多谢陈会长邀请我参加今日的会董会讲座。我希望藉今日的机会和在座各位探讨电子贸易在香港的发展，及鼓励本港商界积极参予电子贸易。

随电脑和电讯科技的高速发展，我们现在经已处身于一个资讯年代。广泛应用资讯科技，不单为我们的日常居工作带来各种方便，改善我们生活的质素及工作的效率，同时亦为我们的工商业带来了崭新的营商机会。

现代资讯世界的一大特色就是互联网及电子贸易的蓬勃发展。藉电脑、电讯和多媒体资讯的溶合，互联网创造了一个数码网络相连的虚拟世界，而这个虚拟世界正在全球不断扩展，跨越地域与时空的界限。透过互联网，我们可以发掘无尽的机会，进行电子贸易。

究竟互联网和电子贸易发展的速度有多快？让我用一些数字来说明。在1994年，全球互联网的用户数目约为300万。及至去年，该数目已突破1亿，并预料会在一年内增至1亿5000万。互联网上的通讯量每100日即倍增；而在互联网上交易的数量亦正迅速增加。根据业界估计，若然将各方面设立网站，建立资讯高速公路及网上销售货品和服务的价值合计，在互联网上商的总值，于二零零二年将会激增至每年一万亿美元，占全球经济的百分之二。由此可见，互联网的市场实在非常庞大，而且具备无比的增长潜力。本港的工商界实在不容忽视这一个在资讯年代开拓市场，扩展业务的黄金机会。

除了关注全球电子贸易的发展形势外，另外值得我们特别注视的就是互联网在内地的发展。有估计显示，互联网于未来数年在内地将会大行其道。到了二零零五年，内地的互联网用户数目将会攀升至全球第二。由于内地与香港关系密切，并且中港在语文及文化上一脉相连，因此，港商采用互联网开拓内地市场扩展贸易应占有一定的优势。

电子贸易除了开创一个庞大崭新的市场外，它还可提供改善管理及营运的机会，令企业提升竞争能力及减低营运成本。让我就此作出简单解释。

首先，电子贸易可以帮助我们更有效地及以更低成本开拓新市场。由于电子贸易的世界不受地域和时空的限制，商户可以透过互联网踏足过往无法藉传统商业营运方式开拓的新市场。对大部分中小型企业而言，它们无法负担在海外开设办事处以拓展新市场，而电子贸易则可以帮助这些企业接触远至地球任何一方的客户。美国的Amazon.com就是其中一个成功的例子。该公司在1996年成立，透过互联网设立网上书店，售卖各种书籍。由于利用了电子贸易，书店的销售网伸展到世界每一角落，令业务迅速发展，营业额从首年的1600万美元，急速上升至第二年的1亿4000万美元，一年之内升幅几近十倍。现时，Amazon.com已经成为一个大家熟识的商户名称，而网上书店的运作模式亦已蔚然成风。

第二是减低企业的营运开支。例如，商户如要扩展其产品及服务的市场，按传统的经营手法便须增加销售方面的人力以配合扩展策略。不过，利用电子贸易来拓展销售工作，商户只须增其电脑系统的性能，以处理更大的销售量便可以，而无需牵涉大量的额外开支和工作。这样做法，成本当然远较增聘销售人员为低，而且亦更具弹性。此外，商户亦可透过互联网与客户和供应商建立更紧密和直接的联系，以减少积压存货、缩短生产周期及生产过程所需的时间。以美国的波音飞机公司为例，它在数年前就已经开始在互联网上售卖飞机零件，结果它的销售部门在1997年能够以同样人手处理较1996年多出20%的订单。更重要的是网上销售令波音公司的客户服务部门所需接听的有关电话数目平均每日减少约600个，大大帮助该公司减省人手及其他资源。

第三，电子贸易可帮助我们改善服务质素及提升效率。藉在网上提供有关产品、支援服务和订购情况等资料，我们可以为客户提供更具效率和更有效益的服务。此外，我们亦可以透过互联网把散布于不同地方的部门联糸来，帮助改善公司内部的沟通及资料的传递，令公司整体可以更快捷及灵活地适应市埸的转变及迎合客户的需求。以美国联邦速递公司为例，其客户现时可透过该公司的网页随时查询所寄出的邮包于当时的付运情况，而该公司亦以此服务载誉全球。

电子贸易带来的效益真是多不胜数。香港能否在二十一世纪的资讯世界保持竞争力，在全球经济中继续占一重要地位，我认为其中一个重点关，就是我们能否有效掌握及发展电子贸易。

政府深切明白发展电子贸易对推动香港日后经济增长的重要性。我们会提供有利电子贸易在香港蓬勃发展的环境，并推动本港企业，尤其是占全港商业机构百分之九十五以上的中小型企业采纳电子贸易。我想藉此机会简单介绍政府推动电子贸易所采取的措施。

首先、政府会以身作则，带头采用先进的电子贸易科技。政府会率先推行公共服务电子化计划，以电子方式为市民提供公共服务。我们期望透过该计划，增加市民认识和鼓励他们采纳电子贸易，并希望藉此产生催化作用，激发私营机构发展电子贸易。我们打算在二零零零年下半年推出第一期公共服务电子化计划，而这个计划所采用的资讯基础设施于稍后阶段可供私营机构用以进行电子贸易。

与此同时，我们会设立核证机关，为进行电子贸易提供一个稳妥可靠的环境；并会制定清晰的法律架构，使电子贸易在更明确的情况下进行。

为鼓励中小型企业采纳电子贸易，政府现正积极筹备进行一连串的推广措施，希望可以加深中小型企业对电子贸易的了解，令它们明白电子贸易可以如何帮助改善效率及增强生产能力。这些措施包括：

- 与各工商业团体，例如贸易发展局、生产力促进局及各商会合作，为中小型企业举辨研讨会，加深它们对电子贸易的认识。

- 制作宣传短片，在电视、电台及各种形式的展览会中播放，宣传电子贸易。

- 推出创新的试验计划，用电子化及互动的形式向市民提供公共服务。其中一个例子就是政府刚于上月推出的「政府互动服务指南」。透过这项计划，市民可以在互联网上获取就业服务、道路交通资讯、投资指南和其他公共服务资讯。

- 与贸易发展局、生产力促进局及其它工商机构合作，向中小型企业派发有关采纳电子贸易的参考资料。参考资料内会加插不同行业内中小型企业发展电子贸易的成功个案，以作鼓励示范用途。

- 与贸易发展局、生产力促进局及其它相关机构共同探索如何为中小型企业提供实质支援服务，以协助它们开展电子贸易。生产力促进局刚于本年一月开设「数码21广场」，为本港的私营机构，尤其是中小型企业，提供「一站式」的综合资讯科技服务。「数码21广场」设有电子商业中心，为中小型企业提供电子贸易流程的示范。中小型企业藉此可以了解如何能以电子方式处理由接单、内部管理、以至出单、报关、出货等整个交易程序。

- 与有关机构联络，为中小型企业提供电子市场推广服务，协助它们以电子方式向本地及外国买家推销它们的产品及服务。

陈会长，各位会董，我已经简略介绍了电子贸易发展的形势，电子贸易的效益及政府如何推动电子贸易发展。 不过，电子贸易能否真正在香港飞，蓬勃发展，不能单靠政府，而必须有赖商界，包括贵会及在座各位的参予及努力，真正落实推动电子贸易，为香港经济在二十一世纪持读发展，再创高奠立良好的基础。

最后，我谨祝贵会会务蒸蒸日上。多谢各位。

完

一九九九年四月七日（星期三）