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　　以下为政务司司长陈方安生今日（星期三）在立法会上提交��回应《香港申诉专员第十一期年报》的政府覆文��的致辞全文：

主席：

　　《香港申诉专员第十一期年报》在一九九九年七月七日提交立法会。当时，政府承诺会拟备覆文，回应申诉专员就年报附件６及附件９所载个案提出的建议，让申诉专员和公众可监察政府及公营机构落实有关建议的情况。现把政府覆文提交立法会。

　　政府覆文涵盖申诉专员已调查并提出建议的投诉个案，以及申诉专员在一九九八至九九年度主动展开的七宗直接调查个案。大多数个案所涉及的政策局和部门，已全数采纳申诉专员的建议，并已跟进办理。只有少数个案所涉及的政策局或部门，碍于资源或运作上的限制，未能全部采纳申诉专员的建议，详细理由载于政府覆文。

　　政府覆文所载个案涉及的机构，还包括司法机构和公营机构，例如香港房屋协会、机场管理局和医院管理局。这些机构虽然并不属于政府部门，但都承担向公众交代的责任，向我们提供资料，说明已就申诉专员的建议所采取的跟进行动。

　　申诉专员在处理市民有关行政失当的投诉，提高公共行政的质素所作的贡献，是有目共睹的。我们亦明白市民期望政府进一步增加透明度和提高问责性。政府会继续尽力协助申诉专员履行职责，一同为提供更高水平的公共服务而努力。

　　议员如希望政府就覆文任何内容进一步阐释，政府乐意提供有关资料。

　　多谢主席。

完

一九九九年十一月三日（星期三）