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　　以下为政府物料供应处处长薛明今日（十一月三日）在政府物料供应处「服务质素　精益求精」记者招待会上的演辞全文：

各位先生、各位女士：

　　欢迎你们参加这次盛会，庆祝本处两个主要分科获颁ISO9002证书。本处的采购科和常务科为各政府部门和若干公营机构（包括医院管理局）提供采购及物料管理兼送货服务。

　　本处早于大约两年前已根据认证要求着手提升工作表现，包括有系统地修订所有工作程序，保证透过这些程序维持良好的品质水平和把过程充分记录在案，并确保员工定期得到关于应用这些程序的训练，及设有有效控制措施以便查出和更正不依程序的做法。我们特别着重准确地界定员工的职责和采取严格的安全措施，特别是在本处的储存及送货工作方面。香港品质保证局的人员在评定本处达到认证标准前，曾详细检讨过本处的修订程序和实行这些程序的方法。此外，这是一个持续不断的过程，表示我们努力不懈地作出改善。香港品质保证局日后会每隔六个月探访本处一次，以确保我们不单维持品质水平，并能因应不断改变的情况再作改善。

　　本着不断求进的精神，我想告诉大家本处其他新发展，目的是提高本处的服务质素、减低成本，以及促使本处达到更高的工作指标。

　　稍后，你们会看到一个关于车辆追踪系统的示范。本处的送货队现正安装这个系统。这个系统可确保本中心的管理人员对本处17辆车全日的所在位置了如指掌。此举既有助改善管理机制，又可更灵活地调配车辆以满足客户的需要。

　　我们最近在顾问公司协助下进行了一些基准研究，把本处的成本、工序和服务水平与数间私人公司作出比较。此举不但让我们可更清楚地确定应优先提高哪些服务的表现水平，还提供了有用的指引，让我们透过改变工序来提升这些水平。

　　我们现正逐步结束经济效益较低和低增值的工作，作为致力减低成本的一环。政府物料供应处在维修和翻新政府办事处和宿舍家具上曾经担当一定的角色。由于以木材为主的家具使用日渐减少，此类工作的需求亦随之下降，加上把仍有需求的工作外判私人机构更合乎经济效益，因此，本处将于明年初结束家具工场。我们亦正聘用私人承办商执行部分送货工作。

　　整体而言，本处在减低员工人数方面多年来都有良好的进展。在一九七五年的高峰期，政府物料供应处共有1,200名员工。一九九三年五月我来到这个部门时，人数已减少至745人。本处目前的实际员额是435人，而在自愿退休计划下，本处人数到二零零一年年底可望进一步减少至约360人。

　　本处的采购服务继续以远较零碎采购为低的价格和较低的行政成本集中购取物料和物品，以满足各政府部门的需要。虽然上个财政年度各政府部门的个别采购量有所上升，经由本处安排的采购合约的价值却创出新纪录，高达港币65亿元。经常购货项目的价格较去年低13.6%（乙类消费物价指数同期下降5.5%）。透过合约商议所节省的金额超过港币2.45亿元。对于购买价值高而货源稀少的物品我们特别着重取得最佳的成效。去年，本处购买约港币24亿元的电脑设备和软件，其中包括为学校和政府办事处购买的个人电脑和有关设备。我们就这类采购制定了新的采购策略，让用家从数个曾作出各种最高限价保证的认可供应商中拣选所提供的产品和服务。这种安排可确保价格和价值方面的竞争在合约批出后仍得以持续。

　　本处的采购工作正充分利用资讯科技和电子商贸。本处于本年四月推行电子投标系统，与传统的纸张式投标系统并行。这个系统的用户只需支付不太高的费用（每年港币800元），便可下载招标文件和安全地在网上递交标书，从而节省一定的时间和成本。这系统使更多新供应商可以得知我们的投标机会，从而增加投标的竞争。

　　今年年初，我们改良了本处的采购管理系统，让各政府部门可以联机方式发出有关招标要求的通知，同时方便本处加强监察整个招标过程和供应商获批合约后的表现。

　　我们亦正着手进行一项大型检讨，研究可否在本处的工作中进一步应用资讯科技和电子通讯。这项检讨包括研究发展电子市场以取代现时采购低价物品所用的传真报价制度的可能性。

　　还有两项关于采购的新发展值得在这里一提。第一，经过三年试验计划后，本处于本年四月推行了采购卡计划，目的是协助各部门减省低价采购的行政成本。

　　第二，我们全力支持政府的环境保护及废物管理计划，我们相信环保采购对这些更广泛的政府计划确实起着重要的支援作用。我们现正检讨所有经常采购项目的招标规格，以期删除那些可能损害环境或引起废物处理问题的规格，并鼓励和支持循环再造和环保生产方法。此外，为证明我们致力成为一个对环境负责的机构，我们现正为本处的工作和做法申请ISO14001环境管理体系认证。

　　本处正不断提高服务价值和质素，以期让客户能更有效地服务全港市民。

完

二○○○年十一月三日（星期五）