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以下为公务员事务局局长王永平今日（十一月十一日）在香港电台「香港家书」节目的发言全文：
尚佳 :
上次到新加坡公干，行程紧，所以没有找你。我明年二月会再去新加坡，到时希望能与你和嫂夫人会面。
还记得年轻时常常跑上你家的日子。世伯当时在警队服务，你们一家人住在宿舍，单位面积狭小，没有洗手间。我现在还记得伯母煎的午餐肉，是多么的美味可口。明年如果有机会往加拿大，一定会拜访两位老人家。
小时候，我完全没有想过当公务员。毕业后在私人机构工作，后来因缘际会，考上政务主任职位。最初计划几年后便转职，想不到转眼间做了二十七年，现在还处理公务员事务，包括鼓励有志精英，投身公务员行列!
在旧同学的聚会中，有不少人安慰我，说现在为「官」不易，整天遭人谩，不比从前风光。其实，如果不是香港回归祖国，说不定我没有机会当上局长。社会不断进步，市民对政府的期望愈来愈高，是正常现象。孟子二千多年前说过「民为贵」，公务员为市民服务，理所当然。当公务员，不能缅怀过去，要抱积极态度，面对未来挑战。
我这次在信里谈到公务员，是因为部分香港传媒最近一方面慨叹公务员士气低落，另一方面却夸大报道一些公务员疏忽失职的个案。此外，也有议员说我们推行的公务员改革「革下不革上」，目的是打破初级公务员的饭碗。我多次强调，香港特区政府绝不容忍公务员疏忽职守。我说过，也曾一再白纸黑字写过，我们不会以改革为借口，强行遣散现职公务员，因此绝不会有打破饭碗的问题。
但是，身为公务员事务局局长，我会坚持香港公务员体制必须与时并进，人手编制必须精简，香港公务员队伍必须保持向来的美誉，继续廉洁奉公、高效尽责。
不少因素都会影响员工士气，但我始终相信，香港市民如何评价公务员，是影响士气最重要的因素。我们身为公务员，应该首先问问自己，我们所做的工作，包括对市民的态度和提供的服务，可以得到市民的赞赏吗?下次我们可以把同样工作做得更好吗?
公务员应该接受批评，但我们也希望，工作有成绩时，会得到赞赏。许多前线公务员，每天克尽己职，为市民服务。我希望传媒除了报道极少数失职事件外，也可以报道一些有关表现出色的部门和公务员的新闻。这对公务员的士气肯定有正面作用。
来年我们会推出一系列电视片集，讲述在不同部门，竭诚为社会服务的公务员。我们亦会推行优质顾客服务计划，鼓励部门为市民提供更妥善、更优良的服务。我希望这些措施，可以加深市民对公务员工作情况的了解。我们亦会加强公务员的培训和推广以市民为对象的服务文化。
无论公务员的士气如何，我们为市民提供的 服务和对社会的承担，都不应受到影响。我有信心，我们可以通过种种措施，包括加强与员方沟通，一方面消除公务员对改革的疑虑，另一方面改善市民对一般公务员的看法。我相信香港市民和全体公务员都有一个共同目标，就是确保香港的公务员，不分职位高低，不论在哪个部门工作，都是廉洁奉公、高效尽责、全心全意为市民服务。
祝身体健康，工作愉快!
永平
二○○○年十一月十一日
完
二○○○年十一月十一日（星期六）
