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　　以下为公务员事务局局长王永平今日（五月九日）出席政府车辆管理处十大优秀司机颁奖礼的致辞全文：

王亮嘉处长、各位嘉宾、各位同事：

　　我非常荣幸出席今天的颁奖礼。

　　公务员队伍，无论是担任前线工作或后勤支援的，每日均同心协力地为广大市民提供各式各样的优质服务。面对社会期望不断提高，政府近年来积极在各级公务员之中推广以客为本的服务文化，务求在态度、效率、质素等每一方面都令民和服务对象称心满意。

　　例如各部门透过履行服务承诺，不断改善为市民提供的服务。目前已有超过六十个部门公布服务承诺，清楚列出市民可期望获得的服务水平。一些部门并且成立顾客服务联络小组，收集顾客的意见。为了进一步推广顾客服务文化，我们在一九九九年开始举办一年一度的顾客服务奖励计划。今年，我们更首次让公众参与投票。除此之外，各部门均有举办员工激励计划，奖励表现出色的同事，鼓励他们精益求精，提供更佳的服务。经过公务员队伍多年努力，我很高兴看见今天政府的服务无论在质素和效率方面都大大提高，公务员在这方面的贡献是值得肯定和赞扬的。

　　政府车辆管理处举办的十大优秀司机奖，表彰表现优秀的同事是值得推广的。推行这项计划，不但可以鼓励各同事致力提供优质服务，也可激励其他同事，努力不懈，追求卓越。所以我很高兴今天能够参与这项十分有意义的颁奖典礼。

　　王亮嘉处长告欣我，十大优秀司机的评选标准十分严格。政府司机职系现有同事二千六百多人，服务十多个政策局和六十多个政府部门。要在二千多人之中脱颖而出，并不是容易的事。我衷心祝贺各位得奖者，并希望其他司机职系的同事，以他们为榜样，进一步将服务质素提升。多谢各位。

完

二○○二年五月九日（星期四）