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以下为政务司司长曾荫权今日（八月二十六日）出席「亚洲国际都会卓越政府」管理研讨会开幕典礼的致辞全文：
各位早晨。欢迎出席第一节的管理研讨会。
是次研讨会以「亚洲国际都会卓越政府」为主题。研讨会的形式亦颇为特别，我们将采用「RootMap Learning」的方法。我是在考虑问责制对公务队伍的影响时，才初次认识「RootMap」这方法。我相信在讨论中采用此方法，可令公务员管理阶层加深认识，以及专注面对和应付香港新一代的挑战。
今后四天，将有超过14 000位同事出席是次研讨会。这是政府有史以来在这么短时间内，于同一会议中首次召集这么多公务员同事。
研讨会的崭新沟通模式亦是首次应用于亚洲。稍后各位将会看到这方法与别不同之处。我们将会重坦诚开放的对话，而非要去分辨答案的对与错。因此，各位只须放开怀抱，尽情分享和聆听彼此的经验。所谓集思广益，客观的答案来自多方的意见。而这活动的最终目的，就是让我们发掘彼此作为团队的默契。
「RootMap Learning」这个方法是用以推动创新和互动的讨论。顾名思义，这名称亦令我有所感想。
首先我想指出，我们现正经历政府转型的阶段。问责制实行了接近两个月，并渐渐开始植根。而当中的理念，比制度本身更为重要。这理念是要缔造一个更开放和包容的政府，使同事明白，我们的成就及满足感，是取决于对香港市民牢固衷心的服务精神。我们必须昂首向前，并履行我们的承诺。
要达至这个目标，单凭主要官员的力量是不足够的。他们将会倚靠你们的经验和意见，以订定未来的方向。我深信他们必会获得你们全心全意的支持。我亦已把我这想法告诉他们。
我们必须时刻谨记，公务员的天职就是要为普罗大众服务，并以此为荣。这种服务精神要植根于我们的日常工作中。所有同事，不论职级高低，都要肩负这个使命。
第二，当我们对工作屡遇的各项挑战谋求对策时，我们必须寻根究底，找出问题的源头。这样做并不容易，亦可能涉及一些未必广受欢迎的解决建议。但主要官员是需要知悉问题的症结，才可以应付市民日益殷切的期望。市民往往能看穿那些修修补补，未经深思熟虑的方案。因循施政已不可行，唯有因时制宜，讲求服务质素才是成功的关键。我们要具有竞争力，我们必须由根源开始，贯切地以提高服务水准为目标。只有这样做，我们才可满足市民的素求。
第三，尽管面对转变，作为全世界最优秀的公务员队伍之一，我们亦要秉持一贯的基本信念。忠诚公正、灵活进取、勤奋热忱--以上种种都是香港公务员队伍的长处。无论将来我们面对任何挑战和压力，这些特质亦会继续为政府的根基。不单在执行职务，尤其在制定政策时，我们应该继续体现这些特质。
众所周知，香港矢志成为「亚洲国际都会」。这是大家工作的基准，并须时刻在日常工作中努力达到这目标。
这星期的研讨会的目的，就是引导公务员对于国际都会的理念加深了解和寻求共识。我们尤其希望能让同事更确切知道，要达到这项长远目标和符合社会对政府的期望，公务员的角色是无可替代的。全球经济一体化、国家入世、日新月异的科技发展、以至终身学习的需求--这些将会在可见的未来大大影响我们的工作。
要实现目标，我们须要打破局与署的隔膜，这并不等于全盘的把局及署合并，虽然这可能是其中之一的方法。我的意思是，局署双方须如团队般合作无间。这当然需要改变我们的思维。
我们亦将要与私人机构、非政府机构和市民大众手合作，务使我们的政策取得社会的支持。换言之，就如刚才播出的短片所示，我们无论于政府内部及以外，均需要建立伙伴的合作关系。
今天的研讨会可谓踏出了第一步。在座各位可利用这难得的机会，汲取各职系同事的宝贵经验。你将会发现，无论你是政务主任、行政主任、劳工主任、新闻主任；或是建筑师、工程师、律师、医生还是护士；甚至乎是警务人员、教师还是安全监督，这都是不重要的。亦无论你在任于局、署、还是其他组别，这也是不重要的。最要紧的就是，当各人能够在工作时策力，汇集每个人的想像和创作力，我们所面对的问题就必能迎刃而解。
我们亦须谨记我们是社会的一份子。我们分担市民的忧虑，也与他们抱同一的理想。我们冀望我们的子女能够接受良好的教育。我们也希望香港的空气质素能够持续获得改善。我们亦期望香港继续成为开放、自由、多元化及维持法治的社会。作为公务员队伍中的一员，你在日常工作中直接发挥作用，去协助达到这些目标。你每天的工作是举足轻重的。
各位同事，我相信你必会从这研讨会中获益不浅。我期待听到你们的宝贵意见。我稍后会致函各部门首长，希望他们能就在研讨会所发表的意见作出跟进，藉以制定相应的策略。
最后，我想藉此感谢你们多年来尽心尽力，竭诚服务。希望大家在以下的讨论时间积极参与。多谢。
完
二○○二年八月二十六日（星期一）
