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交通谘询委员会辖下的交通投诉组在二○一二年第三季共接获6,445宗投诉及建议。在这些个案中，纯粹提出建议的有119宗。个案总数与上季的5,403宗比较，上升19.3%；与二○一一年同季的5,251宗比较，则上升22.7%。
季内接获的投诉及建议，主要是关于公共交通服务（90%）、法例执行（6%）和交通情况（2%）。
与公共交通服务有关的个案，由上季的4,865宗上升至今季的5,821宗，升幅19.7%。有关交通情况的投诉及建议，由上季的121宗上升至今季的168宗。有关道路维修的个案，由上季的49宗轻微下降至今季的48宗。涉及违例泊车及其他执法事宜的投诉，则由335宗增加至375宗。
交通投诉组接获的投诉及建议均已转交有关的政府部门及公共交通机构跟进。
季内，4,689宗个案的调查工作已经完成。在这些个案中，有3,104宗（66%）证实成立，而不成立的个案有228宗（5%），其余1,357宗（29%）则因资料不足而无法追查。
就证实成立的个案而言，有关政府部门或公共交通机构已采取措施以改善情况，或正考虑可以解决问题的方法。
季内，有关的政府部门及公共交通机构共采纳了21项市民提出的建议，藉以改善公共交通服务和交通情况。有关个案的概要列于附录。
市民可致电交通投诉组热线二八八九 九九九九（办公时间以外提供留言服务）、以传真二五七七 一八五八、电邮info@tcu.gov.hk或填妥从该组网站（www.info.gov.hk/tcu）下载的表格，提出建议或投诉。
附录
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有关政府部门／公共交通机构采纳的市民建议
（二○一二年七月至九月）
一、公共交通服务
＊ 把巧明街的士上落客点改为的士站，方便的士有秩序地轮候上落客。
二、交通管理
港岛区
＊ 缩减坚道一交通灯行人绿灯的等候时间，方便行人横过马路。
＊ 延长庄士敦道与湾仔道交通灯的行车绿灯时间，以改善交通流量。
＊ 修改成和道与景光街交界处交通灯的运作模式，方便行人横过马路。
＊ 在薄扶林道加设一个「不准右转」交通标志，提醒驾车人士注意。
＊ 在大坑道加设交通标志，提醒驾车人士注意行人。
＊ 在坚尼地道加设一个「请勿停车」道路标记，防止车辆阻塞交通。
＊ 修改南风道与南风径的道路标记和交通标志，以改善道路安全。
＊ 扩阔勿地臣街的行人路，以改善道路安全。
九龙区
＊ 修改荔枝角道与枫树街交界处交通灯的运作模式，以改善道路安全。
＊ 延长伟业街「禁止停车」限制区的有效时间，以改善道路安全。
＊ 在茶果岭道加设道路标记，以减轻交通挤塞。
＊ 在德成街与德兴街交界处加设道路标记，以加强道路安全。
＊ 缩小鲤鱼门道与将军澳道交界处的安全岛，方便行车。
＊ 在兴华街增设电单车位，方便停泊电单车。
＊ 在景福街取消一个泊车位并提供上落客货处，以改善驾车人士的视线和方便公众上落客货。
新界区
＊ 延长湖山路与沙头角公路龙跃头段的行车绿灯时间，以纾缓交通挤塞。
＊ 修改百和路与扫管埔路交界处交通灯的设定，以纾缓交通挤塞。
＊ 在青山公路青龙头段装设栏杆，防止行人乱过马路。
＊ 在大埔头路加设下斜路缘，为行人提供方便的过路处。
完
２０１２年１１月２７日（星期二）
香港时间１８时００分
