医管局门诊电话预约系统新增语音输入功能
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
医院管理局（医管局）今日（六月十一日）宣布，普通科门诊服务电话预约系统由本月十六日（星期六）下午五时开始加设语音输入功能，让市民更轻易及方便透过电话预约诊症服务。
医管局发言人表示，该局一直以来不断收集和聆听市民对普通科门诊服务预约安排的意见及建议，以期改进及加强电话预约系统。「电话预约系统一向提供按键输入模式。为切合不同使用者如长者的需要，我们决定在系统加设语音输入功能，让市民多一个选择，可根据系统指示讲出指令及其个人资料，完成电话预约程序。」
发言人补充：「该系统的语音输入功能可辨识三种语言，分别为广东话、英语及普通话，而原有的电话按键输入方式可继续使用，两种方式流程完全相同。市民可在预约期间自由选用适合自己的方式，按系统指示以清晰的语音输入指令和资料。」医管局将会在各诊所张贴通告，通知市民电话预约系统即将加设有关功能。
发言人又指出，医管局为应付市民对普通科门诊服务不断增长的需求，近日已在电话预约系统额外增加75条电话线，令市民更容易接通系统；同时亦计划于本年度（二○一八／一九）增加约55,000个普通科门诊的诊症名额。
普通科门诊服务自二○○六年开始推行电话预约服务，主要目的是让病人可安坐家中预约诊期，避免在清晨排队轮筹，以改善门诊挤迫轮候的情况及减低交叉感染的风险。现时普通科门诊电话预约系统透过约800条电话线24小时不停运作，让偶发疾病病人在每日任何时间，预约未来24小时的普通科门诊诊症名额。
完
2018年6月11日（星期一）
香港时间11时28分
香港时间11时28分