立法会十二题：涉及装修工程或订制家俬的骗案
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问题：
本人近来收到不少市民投诉，声称花费了数十万元透过网上装修平台聘请公司进行装修工程或订制家俬，但有关工程「烂尾」而家俬则货不对办。他们追讨无门，而骗徒则以同一手法持续行骗。关于涉及装修工程或订制家俬的骗案，政府可否告知本会：
（一）过去三年，当局接获涉及装修工程或订制家俬的违反《商品说明条例》（第362章）（《条例》）举报的下列资料：（i）个案数目、（ii）所涉不良营商手法、（iii）怀疑涉案的人数、（iv）被检控的人数，以及（v）被定罪的人数；
（二）过去三年，执法部门针对该类骗案采取执法行动（包括巡查）的次数，以及当中涉及网上装修平台的行动次数为何；有否以乔装顾客方式执法；如有，效果为何，以及会否更多采用此方式执法；及
（三）会否与消费者委员会及建造业议会商讨，合作打击该类骗案；会否考虑把被投诉违反《条例》的装修公司及人士的名单公开，以便市民可提防受骗；如会，详情为何；如否，原因为何？
答覆：
主席：
就郭议员提问的各部份，我的回覆如下：
（一）自二○一八年至二○二一年六月，香港海关（海关）就装修服务或订制家俬涉及违反《商品说明条例》（第362章）（《条例》）的执法数字如下：
| 二○一八 | 二○一九 | 二○二○ | 二○二一 （一至六月） |
总数 | |
| 立案调查个案 - 虚假商品说明 - 误导性遗漏 - 不当地接受付款 |
8 5 1 2 |
2 1 0 1 |
6 4 1 1 |
3 3 0 0 |
19 13 2 4 |
| 检控个案宗数 | 4 | 3 | 2 | 4 | 13 |
| 定罪个案宗数 （被定罪公司╱ 人数） |
1 （1） |
4 （4） |
0 （0） |
2 （2） |
7 （7） |
（二）如上文所述，自二○一八年至二○二一年六月，海关就装修服务或订制家俬涉及违反《条例》立案调查的个案共19宗。
有别于其他商品及服务，基于装修服务及订制家俬的性质所限，海关一般不会以乔装顾客方式执法，而主要是就举报个案展开调查及执法行动。
海关会继续密切留意是否有商户采取不良营商手法经营业务，包括透过网上装修平台销售的装修工程或订制家俬有否涉及不良营商手法，并对违法商户严厉执法，以保障消费者合法权益。
（三）除加强执法外，海关亦致力向装修业界作合规推广，包括主动联络业界及透过举行简介会，向商户介绍《条例》的涵盖范围，提醒商户及销售人员遵守《条例》。
在宣传教育方面，海关已制作新一辑宣传短片，以及一系列全新的宣传海报及精品，介绍在包括装修等四个行业中常见的不良营商手法，提醒消费者之余，亦希望可推动业界遵守《条例》，公平营商。
此外，消费者委员会（消委会）设有机制，在考虑投诉数字及不良销售手法等因素后，公布涉及不良销售手法商户的黑名单。就此，消委会会密切留意涉及家居装修／维修服务的个案，在有需要时按机制考虑公布商户名称，让消费者可以有所提防。同时，消委会与海关设定期会议，以互通有关各类涉及不良销售手法之消费投诉的情况，包括家居装修／维修服务的个案。
至于建造业议会，发展局表示有关装修工程或订制家俬的事宜并不属于该议会的职能范围之内。
完
2021年7月21日（星期三）
香港时间11时50分
香港时间11时50分