以下是医务卫生局局长卢宠茂教授今日（十二月三十日）上午视察荃湾牙科诊所后会见传媒的谈话内容：
　　
医务卫生局局长：今日是牙科街症服务第一次转用网上登记，然后以抽签的模式分配牙科街症筹号。我们今日前来主要视察现场登记的情况。以往长者要日晒雨淋，甚至晚上在严寒的时候要排队的情况已经成为历史。我们希望以往他们晚上前来排队轮筹会成为历史，不会再出现。我们现在以一个比较公平的方法，亦是比较关爱的方法，令长者不需要来到现场等待数小时。若长者和任何病人有紧急的牙科需要，例如脱牙、止痛或消炎，他们可以通过手机网上登记预约抽签。如果没有手机服务，我强调我们有一个很好的安排，就是以往他们要来排队，但现在不用了，这里现场有同事协助他们进行网上登记，登记后我们会以短讯通知他们（成功获分配名额的人士）。我们关爱长者的另一措施是会先把一半的抽签筹号预留给65岁或以上的长者，然后才作第二轮的抽签；（在第一轮中）未抽到的长者可以在第二轮（与其他已登记的人士一同）抽签，这个安排相比以往是一个进步，令特别是弱势、有需要的长者能有更大机会接受到政府牙科服务，而不需要在恶劣的天气来到现场长时间轮候，尤其最近两日比较寒冷，希望这个安排可以令特别是长者的牙科服务做得更加贴心。

记者：刚才看到多不多长者还未知道已经转为网上登记而前来？截至目前，使用网上登记服务有多少人次使用？

医务卫生局局长：截至上午十一时，有565人成功在网上登记。在这里荃湾牙科诊所，同事刚刚告诉我们有12位长者来到现场，因为他们不懂得自行网上登记，同事便在这里协助他们即时登记。他们基本上不需要坐着排队等候，同事大概利用两、三分钟以平板电脑帮助他们登记后，他们便可回家等候，大约下午十二时半，便会通知他们抽签结果。至于在另外两间的诊所，即元朗政府合署牙科诊所有五名长者在现场登记；粉岭健康中心牙科诊所有三名长者在现场登记。长者即使不懂得使用手机，甚至没有手机都不用担心，他们来到现场，我们的同事会协助他们登记。

记者：人手方面会有多少人在诊所帮忙，因为大部分长者反映不太懂得使用App或电话？

医务卫生局局长：香港整体希望发展智慧城市、智慧医疗，所以用网上程式是一个大方向。随着人口老化，我们相信长者都会逐步学习这些手机应用程式。我们会维持在现场协助长者登记的服务，若长者有需要来到，我们会协助他们。按照今日的服务需求，我们绝对能够应付而不需要特别多的额外人手。相比以往在现场轮候更节省人手，以往要排队轮候，我再次强调已经成为历史，我们不希望长者再要在现场受天气影响排队。以往我们要安排人手，可能用数小时照顾长者排队，相对而言，现在用两、三分钟时间便能够帮助长者直接上网登记，我们认为这是更加值得及更显示我们对长者的关爱。

记者：有长者反映网上登记很繁复，除了有职员在现场协助外，局方有没有计划以其他方法协助他们？

医务卫生局局长：我再强调，上网登记是绝对不繁复的。我不知道你听到的消息来自哪里。上网登记只需要填写你的姓名、身份证号码、出生日期以及身份证签发日期（及联络资料），然后可在网上选择你优先诊所的第一、第二及第三次序，之后提交便完成登记。如果长者不明白或不懂，甚至没有手机，按照以前的模式是要在前一日前往诊所，不过以往可能是排队数小时至晚上，最近由晚上十𠄞时改为晚上八时，要在晚上八时轮候，这绝对是一个不理想的安排。现时，他们只要早上八时半至十一时半前往任何一间他以前排队的诊所，是完全不需要排队，只需要两、三分钟时间向现场同事提供资料，他便完成登记，所以绝对不存在较以往繁复，反而是较以往舒服多了、关爱多了。

记者：但以前安排是先到先得，即早到人士一定有筹，而现时是抽签，不一定有筹。因为有长者表示担心及早登记都抽不中签，而且是每日更新一次，即是他每日都要登入系统。

医务卫生局局长：抽签是一个比较公平的方法。以往大家「斗早」，你刚才指出早到一定有筹号，你有没有想过，有些人可能会迟些到？迟些到的人是没有筹号。相反，其实以往的方法是利用长者的时间。大家会以为长者的时间是不重要，其实我觉得长者的时间是很重要的，他们应该享受退休生活，而不是花时间在现场坐着受风吹雨打。我认为这个安排是会更人性化照顾到长者，他们有相同的机会，不需要「斗早」在此浪费宝贵的养老时间。

记者：会否作一些检讨？

医务卫生局局长：我们会继续检讨。

完

2024年12月30日（星期一）
香港时间14时40分