署理民政及青年事务局局长会见传媒谈话内容（只有中文）
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署理民青局局长：全香港452队关爱队已于二○二三年陆续在18区成立。每队关爱队都按照不同的区情提供不同的服务，成立至今也看到有很多很好的成绩，包括关爱队成员在一些突发事件中赶去前线服务市民，例如去年佐敦华丰大厦大火、去年在黄大仙深夜发生的停电事故，关爱队是第一时间赶到现场。另外，在去年的十一月东涌大规模停水事故，关爱队成员亦在现场为市民提供资讯，亦都在听到市民表示需要水车等等后，再和有关政府部门协调合作，确保将停水事故对市民的影响减到最低。
这452队的关爱队平均每队有八至12名成员。关爱队的成员本身全部都是义工。但关爱队在区内服务的范围较大，需要招募或找义工。这些义工当然是义务工作，但关爱队做服务时都会穿戴让人容易识别的衣物，其中一样就是关爱队的背心。在这方面我们也很紧张，要确保居民都知道有关爱队的服务。很多时候，我们在网上发布的信息亦都欢迎市民或居民查阅。除此之外，在资助方面，关爱队的资助其实是两年期，现刚过了一年多，基本上关爱队的资助资金全都用在服务上，我再重申，关爱队本身的队员和成员都没有收取金钱，不是以薪金角度，是义工的安排。
记者：有关关爱队的工作报告是否能向传媒披露？因《大学线》从不同渠道找都失败。
署理民青局局长：刚才我也说了，452队关爱队的义工本身也有自己的工作，或者有自己的家庭需要照顾。我留意到他们很多是以服务市民为主。我们看到由关爱队成立至今约一年多，除了刚才提及的紧急服务，关爱队亦做了很多家访或服务，例如截至去年十一月底，全港452队关爱队其实探访了34万个长者家庭或有需要的家庭。同一时间，关爱队也做了大约36 000次的家居服务。这些服务活动，关爱队都是很努力去做。但如有任何查询，欢迎大家直接找民政事务总署（民政总署）。我们可以提供有关资料。这两年期的服务，我们现正在相应地看成绩检讨，特别是每区的区情可能有些不同，或有需要多些某类型服务。未来在这两年期完结后，我们会作出适当的调整。
记者：另外想问你刚刚提到，就是关爱队会穿着背心让市民识别，但其实有报道说有些人是穿着关爱队背心充当关爱队队员，想问会不会有监察？
署理民青局局长：谢谢你给我这个机会，我再说清楚一点。我刚才说，每区的关爱队组成大约有八至12名关爱队的成员。除此之外，关爱队的服务是需要找义工帮忙，大家相信都会明白，有些义工是长期帮忙，也有些义工会在适合自己的时间过来帮忙。实际上这些活动或服务都是每天进行，每队关爱队有自己义工服务上的安排，但目标均是服务好市民。
我们看到的报道可能有些以偏概全，或者未必是全面，但不要紧，都不会阻碍我们和社会各界，特别是关爱队成员为市民服务。
记者：有没有说会怎样监察社区关爱队？有没有说特别的KPI？
署理民青局局长：其实KPI（关键绩效指标）在服务的报告里有，其实我们很多时候都会一起参与关爱队的服务或活动，大家留意到每区的民政专员都是该区关爱队的总指挥，我亦都留意到其实每一天，尤其是周末，关爱队都会趁不同的时间去做宣传和服务，我看到这二○二五年第一个周末，不同的关爱队有不同的活动，其实我刚刚都参与了一个挺有意义的活动，有一个区的关爱队邀请了当区居民和大学宿舍一起去附近的海滩帮忙清洁，做一些海洋保育的工作。除了服务社区清洁海滩之外，其实这也是一个很好的机会，令到关爱队成员和当区的居民和持份者，即学生宿舍的宿生，可以有一个交流，互相更多认识，未来可以更好地凝聚力量和服务社会。
记者：局方会不会有一些措施去监察关爱队，可以确保到他们服务社区？
署理民青局局长：其实我刚才也说了，我们有KPI，我们一直会留意。之前局长接受访问的时候也说过，关爱队都做到所设的KPI，甚至是超标完成。这一点我们很欣慰，因为大家本身都是义工，而且服务市民会有一些比较严格的KPI。对这些义务工作或志愿者，我是佩服的，亦感到成绩是好的。
记者：如果配合不到KPI或完结后不向公众服务交代，如何确保服务质素是理想的？
署理民青局局长：民政总署会定期就关爱队的服务作检视，现在亦正检视中。因两年期快完，我们要检视的第一是关爱队的服务是否适合区情，我见到有很多都是适合的，亦可能有些需作出调整，这方面现正进行中。当然我们做的时候，会透过不同的方法，包括在未来即两年期完后，再去起动，或在委任或拣选的过程中，都会在我们的一些文件上提及。
同时，我们内部亦都会就着每一次关爱队服务的成绩，去检视如何可做得更好。这一点是我们会持续去做。
正如我刚才所说，亦都正如局长所说的，我们的口号是「民政帮到你」，而目标是即使有不同的报道或误解都好，都会继续用心做好服务市民的工作。
记者：有报道指区议会及区议员的开会次数不足，有区议员经常不出席会议，你怎样看待这些报道？政府有没有计划修例，督促区议员要多出席会议，才可确保他们继续完成任期？
署理民青局局长：我早两天做了一个访问，就着这些报道亦有回应。首先，今届区议会的出席率和效率是历届之最。简单来说，470名爱国爱港的区议员的出席率都是达到或超过八成。有九成八的区议员甚至是有百分之一百的出席率。这代表甚么呢？其实就是我所说的历届之最。本身我们看到在区议会上，区议员所聚焦的议题，都是各区市民很切实关心的问题。区议员亦透过不同的方法会见市民，包括每星期举行的会见市民计划，或在区议员办事处会见有需要的市民，亦有通过举办活动或服务时，会见不同的市民和听取不同的意见。我认爲新一届区议会成立一年来，切切实实做到《基本法》第97条赋予区议会的原意，这方面我们感到满意。
记者：刚才都有提及关爱队会有一些背心分别让义工和队员穿着，是否指义工就不是队员？
署理民青局局长：关爱队整个组成是一个团队，关爱队本身有成员，即是队员，队员会有一个委任状。除此之外，每区的关爱队开展服务时都需要一些义工，某些义工如要做家访时，可能要穿着关爱队的背心，让大家有个识认和标记，我认为这是重要的。
刚才我也说了，关爱队招募义工时，都要看义工朋友的时间。有些义工会来得比较多，有些义工可能平时比较忙，周末或有时间的时候才可以出现，这个我觉得可以的。因为香港人其实本身都有他们的工作，亦都有他们繁忙之处。但我都留意到香港人是很喜欢做义工的，故此我亦呼吁，如有朋友有兴趣，都可以联络就近的地区关爱队，看看有些甚么工作可以一起做。关爱队基本上每一天都会有不同活动，尤其是周末，方便有兴趣的朋友。
记者：因为有些记者都有问到那些穿背心的人，他说其实他只是负责去拍照，因为要有人去充撑场面。你们对于其说既不是成员，亦不是义工，只是帮忙拍照这方面有何回应？
署理民青局局长：这等于我刚开始所说的，452队关爱队，成员来说都有5 000人，亦都有招募义工，在这方面我们的服务是严谨和认真的，每队关爱队都要就着其绩效目标，以及开展每一个活动或服务的目标去负责，故在成员、成员的服务及招募义工方面，如何较好地用到义工的服务？这个当然他们会去处理。
至于我刚才所说的一些报道，未必是公平的，甚或有些以偏概全，我想在我们的角度，首先就是无论如何，民青局和民政总署，包括各区民政处和关爱队的朋友，都会继续去用心服务市民。
完
2025年1月4日（星期六）
香港时间19时17分
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