香港邮政邮务主任陈耀辉（辉哥）认为，邮务员并不需要比别人聪明，但一定要比别人更有责任感。辉哥经历了疫情和选举期间的挑战，作为管理人员，他既要维持社会服务，也要保障同事的健康和安全。在疫情期间，他总是留守到最后一刻，确保每位同事安全返回后，才安心关门离开。

辉哥认为无论个人及部门都需要与时并进，他喜欢从年青同事身上学习，让自己更好认识社会的转变，更确切地履行职务。近年，部门积极利用科技去推展服务及提升效率，但辉哥认为香港邮政的人始终是最重要的资源。作为公务员的一份子，以专业的精神和积极的态度，竭诚为市民服务是辉哥的责任，最令他感到满足的是看到自己的服务能够为市民带来便利，同时获得到市民的肯定和信任。

运输署高级文书主任利瑞冰（Yolanda）认为，文书职系同事是紧扣香港政府内部运作的重要齿轮，只有这些齿轮精确且高效地运作，才能够维持一个高效的政府。她认为，每一位文书职系的同事都应该以合情合理和合法的精神，不畏权势，坚守原则，认真工作。

Yolanda认为，除了热诚地将市民视为客户外，对待同事也应该真心互助，这样才能建立团队精神，共同为市民服务。她亦觉得自己的工作多姿多彩，她喜欢调任不同部门，认识各种事物，与不同的人合作，不断迎接新的挑战，以提升自己，以便更好地为市民服务。

土力工程处的公关工作由不同的工程师轮流担任，对土木工程拓展署的高级土力工程师庄达腾来说，这个职位让他深刻体会到与市民沟通的重要性，也让他意识到教育市民如何防灾避险的意义。他认为自己是专业人士与市民之间的一座桥梁，既运用工程师的专业知识进行解释，也在这个角色中学习了与市民有效沟通的技巧，使市民能够更深入地了解土力工程相关事故中的问题。

虽然庄达腾有时需要不眠不休地工作，把各种资讯快速及有效地传递给市民和传媒，但他觉得，虽然灾难有时无法避免，但如果他能够教育市民如何有效预防或逃避灾难，他的工作就变得非常有意义。

入境事务处总入境事务助理员何兆恒（Jacky）在入境处延期逗留组专门负责旅客的延期申请工作。这项工作让他接触到各类型的旅客，并使他对不同的情况有了更深入的了解。面对旅客的各种需求，他深信最重要的是以人为本，并以同理心来应对每一位旅客。

在1998至2008年间，Jacky被挑选为部门仪仗队队员，成为首批学习中式步操的成员。他认为仪仗队不仅代表着部门的形象，还能增强队员对部门的归属感。仪仗队所培养的正面态度和精神，也帮助队员积极面对各种挑战。Jacky相信，作为公务员必须保持正直，面对挑战时不畏缩，并一视同仁地对待每一个人。

施培成是海事处检控小组的高级助理船务主任，负责海事处的检控及执法工作。他认为，维持香港海港的良好运作与香港的经济及发展息息相关。在海事处不同部门工作了超过30年，让施培成了解到每个部门的运作及相关法例，使他在处理每一个个案时都能得心应手。

施培成曾在巡逻组长期工作，对海港有着浓厚的感情，并目睹了香港从一个渔港发展成为高度商业化的城市。他认为，检控工作不仅能够将违法者定罪，还能警惕潜在的违法者，防止他们破坏法纪，从而确保海港的良好运作。

民政处的联络主任实际上是民政处面对市民的最前线工作人员，负责处理市民日常生活中最关切的民生事务。温少玲（Emily）是民政事务总署的首席联络主任，主要负责大厦管理工作，特别是提供大厦管理的支援服务。香港的旧式大厦有很多问题，Emily的团队致力于策划各种方法，协助及团结居民改善和管理他们的居住环境，并提高他们对大厦管理重要性的认识。

另一方面，Emily感到非常幸运，能够参与关爱队的成立工作，协助制定各种指引，帮助不同的工作人员有效了解自己的职责。她明白联络主任的工作繁琐，但她坚信，只要大家尽心尽力，并以同理心去服务市民，就能够得到市民的认同和尊重。

为了提升香港的公厕服务质量，食环署曾举办一个创意思维工作坊，收集市民的意见。在一次分享中，曾经有一位参加者说过：「希望可以匆匆忙忙地走进去，干干净净地走出来。」这句说话牢牢地记在食物环境卫生署高级卫生督察王铭俊的脑海里，启发了他对公厕服务改善的思考。

王铭俊在食环署的洁净组工作，要在五年内翻新240个公厕。因此，他平日喜欢走进不同的厕所，参考别人的设计与管理长处，并运用在改善公厕的工程上。王铭俊的工作团队设计的公厕融入了各种先进科技，也配合了人性的需要，这些智慧型公厕不仅让市民能舒适地解决日常需求，更彻底改变了公厕的形象。

市民的认同让王铭俊感到欣慰，也激励了他和他的团队更努力投入工作，持续提升公厕服务。

规划署高级测量主任郭嘉熙（阿熙）认为，城市发展与保育之间应该实现平衡。阿熙在规划署中央执行管制和检控组工作，他希望能守护香港珍贵的土地资源。对于随意使用土地的人，规划署会采取执法手段加以制止。阿熙的工作除了进行现场巡视，还会利用航拍机辅助检控工作。这份工作虽然面对日晒雨淋，并不轻松，但阿熙深信，只要坚守不偏不倚的执法原则，就能协助香港成为一个具竞争力、可持续发展的宜居城市。

康乐及文化事务署一级助理馆长陈彩玉（Priscilla）热爱电影，并认为文化工作者应该具备使命感。作为保育香港旧电影的工作者，她一直以永不放弃的精神，致力于搜寻香港失落的电影。这份工作不仅让她学会了信念的重要性，还让她接触到许多奇人异事，丰富了她的人生经历。

Priscilla承传了每一代馆长的热诚和知识，精心策划了多姿多彩的节目。她也奉行团队精神，希望团队能够共同面对挑战和分享成果，把他们获得的资料与市民和公众分享。Priscilla希望自己的工作除了可以让香港的市民认识到自己的电影，也希望把香港的电影推广到世界各地，让更多其他地方的人也认识到香港的电影和香港电影的内涵。

作为消防及救护学院的教官，消防处救护总队目赵明德（德哥）认为，最有价值的事就是将自己多年累积的经验和知识传授给下一代，以倍增的方式拯救生命。德哥每天比学员更早到达学院，细心整理自己的制服，并查看学员的功课。他对自己的要求比对学员更为严格，因为他相信这样才能赢得学员的尊重。

除了教授急救知识，德哥还要求学员撰写周记，以便更深入了解他们的真实想法和个别需求。他希望学员能像他一样，以专业和热诚的态度去救急扶危，拯救有需要的人，并尽全力去贡献社会。